Korkkari37 verkkokauppa tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

Jalkineliike Korkkari 37 Oy (jatkossa myyjä) on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen palveluita.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havannoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin. Käytämme tietoja:

  • Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
  • Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
  • Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
  • Toimitusten toteuttamiseen
  • Maksujen käsitelyyn
  • Analytiikkatarkoituksiin
  • Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen

Rekisterinpitäjä

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Jalkineliike Korkkari 37 Oy (Y-tunnus 2247083-9)

Aleksis Kiven katu 52-54 00510 Helsinki

Voitte tiedustella tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä sähköpostitse

info@korkkari37.fi

Tietoja, joita voidaan kerätä

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot; Tunnistamistiedot, kuten nimi, henkilötunnus

  • Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
  • Google-, Facebook- tai Microsoft-kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite ja varmenne
  • Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
  • Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
  • Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
  • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot

Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
  • Toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
  • Henkilökohtaisesti kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja myyjän väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Tietojen säilytys

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä. Henkilötietojen käsittelyssä ja niihin liittyvissä teknisissä ratkaisuilla noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietojen kaikenlaisessa käsittelyssä on huomioitu EU:n tietosuoja-asetusten vaatimukset.

Henkilötietoja käsittelevät henkilöt

Asiakastietoihin on pääsy vain myyjän omilla työntekijöillä. Niiltä osin kuin tietoja siirretään kolmannelle osapuolelle, kolmas osapuoli huomioi EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia ja ostokäyttäytymisanalysointia varten. Asiakkaan tiedot välittyvät myös maksamisen yhteydessä maksujärjestelmää ylläpitävälle taholle.

Tietojen säilyttämisaika

Säilytämme henkilökohtaisia tietoja vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

  • Saada pääsy itseä koskeviin tietoihin ja saada niistä jäljennys
  • Pyytää omia henkilötietoja koskeva oikaiseminen tai poistaminen

Tämän lisäksi, mikäli henkilötietojen käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. Tietojen käyttämistä koskeva pyyntö voidaan tehdä asiakaspalveluumme.

Evästeet

Käytämme evästeitä (”cookies”) sekä muita vastaavia tekniikoita. Käytämme näitä tekniikoita sivuston eri toimintojen toteuttamiseen sekä personointiin, analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen.

Tietosuojaselosteen päivittäminen

Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojalomaketta. Löydät aina ajantasaisen tietosuojaselosteen verkkokauppamme ”tietosuojaseloste” osiosta.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.4.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy jalkinetehtaiden ja maahantuojien mallikappaleita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron pl. lahjakortit. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteemme ovat jalkinetehtaiden tai maahantuojien mallikappaleita. Niissä voi olla pieniä kauneusvirheitä, mutta siksi ne ovat markkinahintaa edullisempia. Pyrimme valikoimaan nettikauppaan virheettömiä tuotteita, mutta esimerkiksi pohjissa voi olla tarroja tms.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

verkkokauppa@korkkari37.fi tai puhelimitse 045-1078637

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Yli 100 euron tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista. Yleensä postitamme tilauksia noin 2 krt. vkossa.

Palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautuksesta veloitetaan 5 eur käsittelykulu. Käsittelykulua ei veloiteta, jos tuote/tuotteet palautetaan asiakkaan omasta toimesta suoraan myymäläämme. Mikäli alkuperäisen tilauksen arvo on ylittänyt 100 eur ja se on toimitettu ilman toimituskuluja, veloitetaan toimituskulu (6,90 eur) palautuksen yhteydessä asiakkaalta, mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen on alle 100 eur.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.